智慧旅游新模式探索！

皇明光伏刘兴华

一、智慧旅游是什么？
智慧旅游，也称“智能旅游”，是指利用互联网的云计算等技术，是用户通过移动终端了解旅游相关的信息，从而更好地享受旅游体验，属于一种服务、管理、营销行为。此概念最早于2010年由江苏省镇江市提出，随着移动互联网的发展，普及程度将逐渐提高。
二、怎么建设智慧旅游？
智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销的四个层面。
三、如何建设需要在如下几个方面？
1、旅游大数据
建设旅游大数据中心，并实现数据资源的综合、深度应用，为政府、企业和游客提供决策和咨询服务。
2、整合多元数据
通过数据库的建库和数据资源层、应用支撑层、信息服务层(展现层)等平台整体架构的构建，实现了多源数据的接收整合、挖掘分析、形象展示，支撑以政府、企业和公众为中心的精准营销、营运优化、信息查询等应用场景。
3、建设开放共享体系
构建数据平台的分级开放体系，向政府部门、企事业单位、社会公众提供数据信息服务，实现旅游客流、旅游消费和旅游服务数据共享。
四、智慧旅游有哪些好处？
1、跟游客建立智慧桥梁的好处：景区预约不但解决了景区客流管控与营销服务等问题，更大想象空间在于景区通过数据连接对游客能有更多的感知，跟游客之间真正尝试去建立“知他们、懂他们”的服务体系，带给游客更好的产品服务体验。
2、跟游客建立无接触入园体系的好处：智慧旅游系统上线之后，景区线上化购票将大幅提升，有些景区甚至达到百分之百网络购票，这样不但防疫要求得到落实，此外游客从购票到入园的排队时间相较之前将大大缩短。
3、跟游客建立标签化精准服务体系的好处：如智慧旅游会在景区出口部署监控识别系统，除了完善景区安防以外，还能够推进游客在园时长、自动寻人等分析，帮景区完善游览动线与在线讲解，提升景区内景点的认知度。此外预约入园让景区迈入客流标签化时代，也即客流信息的获取和分析，使景区可以对客流进行“标签化”，匹配相应乃至精准的产品和服务。